Условия оформления и сбора заказа

Основное

Пожалуйста внимательно ознакомьтесь с информацией представленной на данной странице.
 

Остерегайтесь мошенников

В виду большого кол-ва мошенников, будьте внимательны, мы принимаем заказы только через заявку в интернет-магазине Sadovod-opt.com, мы не ведем прием заказов в социальных сетях, месседжерах и сторонних ресурсах, выгрузка фотографий в наши группы ВК и ОК, осуществляется только с целью ознакомления с некоторыми доступными для заказа на сайте позициями. Счет для оплаты заказа, всегда выставляется в вашем заказе, примечанием администрации, мы не выставляем счета письмом на email, через WhatsApp, Viber и другие месседжеры, а так же звонком по телефону, сообщениями в социальных сетях. Если Вам что то непонятно, Вы всегда можете задать свой вопрос, написав нам сообщение на эл. почту, которая указана в подвале сайта.
 

Исполнительский сбор

На сайте Садовод ОПТ действует система исполнительных сборов:
Заказ от 5000 руб до 10000 руб - исполнительский сбор 10% , действует только на сумму собранного товара по заказу.
Заказ от 10000 руб до 15000 руб - исполнительский сбор 5% , действует только на сумму собранного товара по заказу.
Заказ от 15000 руб и выше - исполнительский сбор не взимается - оплачивается только упаковка, доставка заказа до ТК и почты, в размере 0,6% от суммы собранного товара по заказу, но не менее 100 руб. Даже в случае если заказ соберется на 50% от общей суммы заказа, исполнительский сбор не взимается.
(Разъяснение по исполнительским сборам - вы оформили заказ на сумму 6000 руб., способ доставки выбрали ТК ПЭК, ваш заказ собрали на сумму 5000 руб., на 1000 руб. заказанных товаров нет в наличии, вы оплатите по заказу 5000 за собранные товары и 500 руб., исполнительский сбор, так же при получении заказа в вашем городе, вы оплатите услуги ТК ПЭК, по тарифам ТК.)
Если при приеме заказов от ваших клиентов вы не учли исполнительский сбор, то обязательно сделайте это, если вас не устраивают данные условия сотрудничества, не стоит оформлять заказ. При выгрузках товара обязательно учитывайте % исполнительского сбора.
Клиент у которого общая сумма заказов более 100 т.р. автоматически получает статус "VIP Клиент" и освобождается от исполнительского сбора.
 

оплата | сбор | сортировка | отправка заказов | дозаказы

После перехода заказа в статус "сбор" и т.д., корректировки по заказу не принимаются (что- то удалить из заказа, исправить размер у товаров или количество не возможно). Оплачивая заказ Вы подтверждайте его корректность, Вы подтверждайте, что проверили заказ и это окончательный вариант заказа. Отмена оплаченного заказа, который получил статус "Сбор" не возможна, даже в случае очень плохого сбора, мы отправим заказ даже если он собрался на 1500 из 5000. В случае очень плохого сбора, всегда есть возможность сделать дозаказ.

Заказ ожидает оплаты 5 дней, далее заказ отменяют (реквизиты указываются в самом заказе). Не нужно тянуть с оплатой заказа более 2х дней, чем дольше заказ ожидает оплаты, тем хуже в итоге будет сбор по заказу. Что бы заказ попал на сбор на следующий день после оплаты, его нужно оформить и оплатить до 17.00 по Москве текущего дня. Если вы оформляйте заказ в четверг и оплачивайте его после 17.00 по Москве, он попадает на сбор только в понедельник.

Сбор заказов проходит с понедельника по пятницу (субботу и воскресение сбора нет ) ,возможны однодневные пропуски сбора в течение рабочей недели.

Сортировка заказов проходит со вторника по субботу (воскресение и понедельник сортировка не работает),возможны однодневные пропуски сортировки в течение рабочей недели.

Отправка заказов проходит с понедельника по субботу, в зависимости от режима работы ТК, заказ отправляют и выставляют трек номер для его отслеживания в самом заказе, в течение 2х рабочих дней после получения заказом статуса "передан на доставку".

Дозаказы мы принимаем и ограничений на них нет (исключение: предпраздничные дни - Новый Год, 8 марта, 23 февраля, 9 мая. В период предпраздничного ажиотажа прием дозаказов может быть ограничен. "в приеме дозаказа может быть отказано"). Дозаказ можно оформить в любое время, пока Ваш заказ находится на нашем складе и не имеет статус "передан на доставку", в случае если Вашему заказу присвоен статус "долг", оплачивать долг не нужно, если Вы хотите оформить дозаказ (долг нужно оплачивать после полного сбора заказа, в случае если дозаказов точно не будет). Чтобы сделать дозаказ, Вам необходимо написать нам сообщение на почту, в письме указать номер Вашего заказа и написать коды товаров которые Вы хотите добавить в заказ. Коды товаров можно посмотреть на карточке каждого товара, а так же на странице товара (прислать нужно именно код товара, а не артикул). Обратите внимание на то, что любой дозаказ, даже на 1 единицу товара, задерживает отправку заказа примерно на 2-3 дня. Если дозаказ оформлен в четверг после 17.00 по Москве, пятницу, субботу, воскресение , его сбор проходит в понедельник и получается большая задержка по отправке из за выходных.
 

О сайте

Садовод ОПТ - это интернет каталог товаров предоставленных продавцами (поставщиками) рынка "Садовод". Сайт Садовод опт не является производителем, продавцом товара, следовательно мы ничего не продаем, а являемся лишь посредниками между Вами и рынком "Садовод". Мы принимаем от Вас заявку на определенный товар , едем на рынок, передаем Ваши деньги продавцам и забираем Ваш заказ. Мы продаем Вам услугу, а не товар. Являемся Вашими глазами и руками , делаем за Вас то, чего Вы сделать не можете по каким либо причинам. Сайт Садовод ОПТ работает более 3х лет, за это время набрано большое кол-во отзывов от наших клиентов, на разных ресурсах, которые Вы с легкостью сможете найти с помощью поиска в интернете.

Почему выгодней работать именно с нами ?
1. Не нужно набирать минимальную сумму установленную каждым продавцом. У нас Вы можете купить товар от сотни поставщиков в одном месте.
2. Не нужно платить за доставку отдельно от каждого продавца.
3. Большинство продавцов - это Въетнамцы, Китайцы, они не отвечают на вопросы т.к просто не владеют Русским языком. Мы можем узнать интересующую Вас информацию непосредственно на точке.
4. Многие продавцы недобросовестные и могут положить Вам в заказ не ту модель или не тот размер. Мы контролируем это . Проверяем маркировку с размером, соответствие цвета . Большинство вещей и электротоваров проверяем на брак .
5. У нас есть возможность вернуть товар обратно, что Вы не сможете сделать,заказав напрямую у продавца.
6. Заказывая напрямую ,есть риск остаться без денег и товара , работая с нами Вы можете быть спокойны за свои средства.
 

За что мы не несем ответственность ?

1. Маломернорсть . Если вещь маломерит или наоборот большемерит - мы не можем этого знать т.к продавцы сами порой этого не знают . Мы выкладываем всю информацию, которую дают поставщики . Если не указан состав ткани или длина изделия, значит такой информации нет . Измерять обхват бедер, обхват талии у нас нет возможности. Бегать по рынку с сантиметровой лентой в руках мы не можем. Так же нанимать на склад армию сотрудников для измерения товара мы не станем.Поэтому возврат вещи,которая Вам не подошла по размеру - НЕВОЗМОЖЕН !

2. Качество товара. За некачественный товар мы не несем ответственности. Торчащие нитки , кривые швы , не прошив по шву- это все не к нам, а к фабрикам производителям.

3. Не соответствие с фото. Многие поставщики предоставляют не оригинальные фото, а фото Украинских фабрик. В реале вещь может отличаться . Может отличаться оттенок , дизайн изделия, рисунок . Об этом мы знать не можем т.к открывать и рассматривать каждую позицию из 1000 ежедневно приходящих к нам на склад нет возможности. Вы должны быть готовы к тому, что может прийти не то, что Вы ожидали и предупредить об этом своих клиентов. По возможности мы выкладываем фото " вживую"

4.Брак. Отказать Вам в возврате брака мы не в праве. Брак принимается только заводской. Не прошив по шву, браком не является. Так же по согласованию мы можем предложить Вам скидку. Открывать каждую вещь и проверять на брак у нас нет возможности.

5 Пересорт. Скрытый пересорт мы выявить к сожалению так же не можем. Недобросовестные поставщики иногда этим пользуются и кладут не те модели . Явный пересорт, который мы сразу обнаружили исключаем из Вашего заказа.

6. Претензия от Вашего клиента . Все претензии принимаются только от того человека, кто совершал заказ у нас на сайте. Если Вы не проверили товар на брак, когда отдавали его своему клиенту - нашей вины в этом нет . Мы не можем проверить 50 заказов на брак, а Вы свой один можете вполне . Все письма по наличию брака, пересорта и.т.д принимаются строго в течение 2-3 дней с момента получения Вами посылки . Это время дается Вам на проверку своего товара .

7. Сдвиг размеров в коробах обуви . Бывает такое, что заказывая короб обуви с размерами с 36 по 41 ,Вы обнаружите отсутствие, например, 40 размера ,но взамен там будет присутствовать еще один 37 размер . Поставщики сами об этом не знают т.к не вскрывают короба. Мы на складе все проверяем, если сдвиг идет на два и более размера , то обязательно связываемся с клиентом . Из за сдвига на один размер возврат у нас никто не примет,да и мы не будем возить туда сюда Вашу обувь .

8. Возврат товара . Все возвраты осуществляются за счет клиента т.е. за Ваш счет. Исключением являются лишь некоторые случаи ( ошибки с нашей стороны), которые обсуждаются при предъявлении доказательств, путем написания нам претензии на эл. почту и приложенного фото.
 

Претензии по заказу

Претензии по заказам принимаются на нашу эл. почту. В случае написания претензии по заказу, в письме необходимо указать номер заказа, номер позиции из заказа, описать проблему, а так же при необходимости приложить фото. В течение 3х дней после получения заказа, Вы должны его проверить и написать нам, если выявили какой то брак (проблему). Ответ на претензию вы получите в течение 7 дней, т.к. претензии рассматривают не ежедневно. Наш сотрудник может предложить варианты урегулирования Вашей претензии (скидка, возврат). Каждая претензия рассматривается в индивидуальном порядке и стандартов на решение той или иной проблемы нет.
Претензии по браку косметики, изделий которые не возможно проверить не нарушив товарный вид упаковки, пластиковых изделий, изделий на батарейках, электрических изделий, тюбиков, изделий из стекла, вещей которые могут помяться, сломаться, стряхнуться, разбиться, пролиться, при перевозке мы не принимаем, при сортировке их проверяем. Если вы не согласны с данными условием, воздержитесь от заказа данных товаров.
Любые возвраты осуществляются за счет клиента т.е. за Ваш счет. Если вы не согласны с данными условием, воздержитесь от заказа.

Хотелось бы отметить, что Мы прикладываем все усилия, чтобы заказы наших клиентов соответствовали действительности и не имели брака, пересорта и т.п., специально подкладывать брак или пересорт мы не станем, нам проще выявить и вернуть поставщику товары до их отправки Вам, чем потом получать от Вас претензии !

 

Соглашение

1. УСЛОВИЯ ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА
 
1.1 Минимальный заказ не может составлять менее 5000 руб. Цены на сайте окончательные для заказов от 15000 руб..
Для заказов от 5000 руб. до 10000 руб., к цене на сайте нужно прибавлять исполнительский сбор 10%, для заказов от 10000 руб. до 15000 руб., к цене на сайте нужно прибавлять исполнительский сбор 5%. Исполнительский сбор взимается только на сумму собранных товаров (пример: если ваш заказ на сумму 11000 руб., а товаров по вашему заказу собрали на сумму 7500 руб. исполнительский сбор составит 375 руб. доп. плат за упаковку и доставку заказа до ТК взиматься не будет). С заказов от 15000 руб. дополнительно взимаются расходы на упаковку и доставку заказа до ТК в размере 0.6% от суммы собранных товаров по заказу. Клиент у которого общая сумма заказов более 100 т.р. автоматически получает статус "VIP Клиент" и освобождается от исполнительского сбора. Услуги Транспортных Компаний, по доставке заказа до вашего города оплачиваются отдельно при получении заказа, по тарифам ТК. Услуги Почты России, по доставке заказа до вашего города оплачиваются отдельно, при отправлении заказа.
 
1.2 В обработку принимается окончательный вариант заказа. Дополнить заказ до его оплаты возможно, для этого нужно обратиться на нашу эл. почту. Убрать позицию из заказа после того как заказ получил статус "Сбор" не возможно, даже в случае если вы ошиблись размером и т.п.. Смена ТК возможна до тех пор пока заказ находится на нашем складе, для этого нужно обратиться на нашу эл. почту.
 
1.3 Сбор заказа, начинается на следующий день, после получения от вас оплаты по выставленному в заказе счету, оплачивать заказ без выставленного счета запрещено, даже если вы ранее уже делали заказы. Оплачивать заказ необходимо только на выставленные в заказе реквизиты!
 
1.3.1 Сбор заказа осуществляется в течение 2-14 рабочих дней, далее отправка по факту всего, что собрали.
 
1.4 Оплата принимается переводом с карты на карту различных банков или денежным переводом "Колибри".
1.5 В случае отсутствия товарных позиций из заказа – возврат средств осуществляется на баланс в интернет-магазине. Далее средства с баланса можно вывести на карту или использовать на новый заказ.
1.6 Вопросы, претензии принимаются только на официальный email info@sadovod-opt.com и обрабатываются в течение 14 рабочих дней.
1.7 Отправка заказа со склада, только после полного расчета.
1.8 Мы ведем сотрудничество с Физическими и Юридическими лицами.
1.9 Интернет-магазин sadovod-opt.com может отказать в обслуживании аккаунта клиента и запретить оформление заказов, без объяснения причины.

2. УСЛОВИЯ И ВИДЫ ДОСТАВКИ
2.1 Дни отправки: ПН-СБ. Подробнее о способах доставки см. Доставка ТК и Почтой по ссылке в подвале сайта.

3. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И СТАТУСЫ ЗАКАЗА
3.1 Заказы принимаются только через оформление в интернет-магазине Sadovod-opt.com, через соц. сети не работаем (остерегайтесь мошенников):
• Добавление необходимых позиций в корзину с последующим оформлением заказа.
3.2 Статусы заказа на сайте:
! НОВЫЙ ЗАКАЗ- означает, что ваш заказ передан на обработку оператору, ожидайте выставление счета и инструкций для оплаты в течение 24х часов.
! ОЖИДАЕТ ОПЛАТЫ - означает, что ваш заказ обработан оператором, вам выставлены реквизиты для оплаты в вашем заказе. Заказ ожидает оплаты 4 дня, далее его отменяют.
! ОПЛАЧЕН - означает, что от вас поступило подтверждение об оплате.
! СБОР - означает, что ваш заказ находится на стадии сбора.
! СОБРАН - означает, что ваш заказ собран и в ближайшее время его пересчитают, излишки предоплаты зачисляются на ваш счет в магазине, в случае долга, выставляется доп. счет, в заказе можно увидеть каких позиций нет.
! ДОЛГ - означает, что по вашему заказу выявлен долг, примечанием от администрации выставлен доп. счет который нужно оплатить.
! ЗАВЕРШЕН - означает, что ваш заказ выполнен, примечанием от администрации вам выставлены расчеты по заказу и выставлен номер ТТН или ТРЕК для отслеживания и получения груза в ТК.
! Отменен - означает, что ваш заказ отменен, Возможные причины: Более 4х рабочих дней нет оплаты, Заказ оформлен с ошибками.
***Всю информацию по вашим заказам смотрите на странице "мои заказы", нажав на номер вашего заказа вы попадете в ваш заказ***

4. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
4.1 ЗАПРЕЩЕНО самостоятельно оплачивать заказ, оплачивать заказ необходимо только в статусе ожидает оплаты и ТОЛЬКО НА ТЕ РЕКВИЗИТЫ, которые выставлены в вашем заказе. РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ НА EMAIL (ПОЧТУ), МЕССЕДЖЕРЫ (WhatsApp, Viber И Т.П.) В СМС , ЗВОНКОМ ПО ТЕЛЕФОНУ, СООБЩЕНИЯМИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ - НЕ ВЫСТАВЛЯЕМ !!!!
4.2 После оплаты заказа, вам необходимо подтвердить этот факт, для этого нужно написать письмо на почту info@sadovod-opt.com , в письме указать номер заказа и сумму которую вы оплатили, приложить скриншот или фото чека. Если ваш заказ превышает сумму 50 000 руб. , счет может быть выставлен денежным переводом Колибри, Золотая корона, Юнистрим и т.д.
4.3 Все оплаты и доплаты в заказ вносятся в течении 24х часов.

5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1 Возврат денежных средств по переплате за заказ осуществляется на ваш баланс в магазине.
5.2 После перехода заказа в статус «Завершен», можно запросить вывод средств на вашу карту, оформив запрос на вывод средств по ссылке МОЙ БАЛАНС
5.3 Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней.

6. БРАК - ПЕРЕСОРТ, ВОЗВРАТ или ОБМЕН ТОВАРА
Сайт sadovod-opt.com предоставляет услуги посредничества между поставщиками рынка "Садовод" и вами. На "Садоводе" нет кодов моделей по которым можно отличить вещи!! Доставать каждую вещь из упаковки и рассматривать ее - ФИЗИЧЕСКИ НЕ ВОЗМОЖНО ! Мы посредники, а не производители , поэтому не можем нести ответственности за качество товара . Если вещь маломерит, мы так же не несем за это ответственности, всю информацию ,которую предоставляют нам поставщики, Мы указываем при добавлении товара на сайте !!!

ПЕРЕСОРТ - мы физически не можем открыть и проверить каждую вещь. Мы проверяем соответствие размера на этикетке и соответствие цвета, дорогие вещи открываем и проверяем на размер! Детские вещи футболки ,кофточки,лосины можем поменять на другой цвет, принт без согласования с клиентом т.к детская одежда это самый подвижный ассортимент на рынке ( вместо кошечки вам может прийти собачка или вместо розового, красный) . Мы подбираем максимально похожую расцветку и модель( это относится к дешевым детским вещам)

БРАК - мы не можем открыть каждую вещь и проверить ее на брак . Мы принимаем только явный заводской брак , если Ваша вещь просто не прошита на 1 см или разошелся шов -это не является браком .Так же предусматривается скидка ,если брак можно самостоятельно устранить .

Электрические товары, товары на батарейках могут повредиться в транспортной компании , мы хорошо упаковываем Ваши заказы в коробки но все же бывают случаи , когда прибор не работает, по этому Претензии по браку косметики, изделий которые не возможно проверить не нарушив товарный вид упаковки, пластиковых изделий, изделий на батарейках, электрических изделий, тюбиков, изделий из стекла, вещей которые могут помяться, сломаться, стряхнуться, разбиться, пролиться, при перевозке мы не принимаем, при сортировке их проверяем.

Мы не можем принять на себя расходы по возврату брака или пересорта, поэтому если Вы решили сделать возврат,то ОТПРАВКА БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ ТОЛЬКО ЗА ВАШ СЧЕТ !!!! ЕСЛИ ВАС НЕ УСТРАИВАЮТ НАШИ УСЛОВИЯ, ТО ЛУЧШЕ ВОЗДЕРЖИТЕСЬ ОТ ЗАКАЗА!!!!!


Претензии по товарам в заказе, принимаются в течение двух-трех дней, со дня получения заказа. Претензию необходимо оформить в виде сообщения написав письмо на почту info@sadovod-opt.com , в письме необходимо указать номер заказа и № позиции из заказа по которой у вас претензия, а так же приложить фото этого товара. Претензии рассматриваются в течение 14 рабочих дней, ответ вы получите ответным письмом на email с которого была получена претензия.

7. ВОПРОСЫ НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗРАЖЕНИЯМ
7.1 Есть фото не реал (перешив) , оттенок (цвет) может в некоторых моделях отличаться - претензии по оттенкам мы не принимаем.
7.2 В случае полного или частичного отказа от заказа, в виду очень плохого сбора по заказу (бывает крайне редко и в основном у розничных клиентов или тех кто берет обувь коробами, сезонные товары, когда сезон подходит к концу) или по другим причинам, удерживается комиссия 10% от суммы собранных товаров по вашему заказу. Это связано с тем, что есть определенные комиссии за вывод средств в зависимости от варианта оплаты, а так же с тем что мы несем расходы в виду подготовки заказа к сбору, сбор самого заказа, з.п. и т.д. Если вы не согласны с данным условием, не стоит оформлять заказ.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1 Компания sadovod-opt.com несет полную материальную ответственность за поступившие денежные средства от клиента оформившего заказ на сайте.
8.2 Компания sadovod-opt.com несет полную материальную ответственность за ваш заказ до момента его сдачи в Транспортную компанию. После сдачи вашего заказа в Транспортную Компанию, Почту России и получение трек номера (номера ТТН, накладной на перевозку) материальная ответственность за заказ переходит на клиента. В случае утери груза в Транспортной Компании или на Почте России все споры с перевозчиком возлагаются клиента оформившего заказ. Компенсация с нашей стороны за утерю груза в Транспортной Компании или Почте России не предусмотрена.

9. ПРАВА КЛИЕНТА
9.1 Каждый клиент нашей компании имеет право на получение информации в рамках компетенции сотрудников компании.
9.2 Клиент имеет право на получение информации по заказу, которая обновляется каждый день закупки в личном кабинете.
9.3 У клиента есть право на получение возврата денежных средств за не выкупленный товар.
9.4 У клиента есть право на обращение с жалобами и предложениями к руководству компании.

10. ГРАФИК РАБОТЫ
10.1 Обработка заказов с Понедельника по Пятницу, с 10:00 до 18:00 часов по Московскому времени.
10.2 Ответы на вопросы, выписка счетов на оплату с Понедельника по Пятницу, с 10:00 до 18:00 часов по Московскому времени.
10.3 Выходные дни – Суббота и Воскресение.
 

Оформление

  1. Зарегистрируйтесь на сайте, указав ваш действующий e-mail адрес и сотовый телефон !
  2. Добавьте необходимые товары в корзину, с выбором необходимого цвета, размера и доп. опций !
  3. Оформите заказ с указанием удобного варианта оплаты и доставки !
  4. Ожидайте обработки вашего заказа и выставления счета с инструкцией на оплату !


Условия сотрудничества размещенные на странице https://sadovod-opt.com/index/0-13 , не являются публичной офертой и разработаны как внутренние правила взаимодействия с сайтом sadovod-opt.com, данные условия могут изменяться, дополняться в одностороннем порядке, без предупреждения клиентов, все споры разрешаются в соответствии с законами РФ.